Qual o prazo de entrega?

Nosso prazo de separação é de até 2 dias (para o frete expresso, a separação é feita no mesmo dia), após a confirmação do pagamento. Já o prazo de trânsito é de 9 a 15 dias úteis, após a postagem do pacote diretamente da fábrica, que é internacional, para todo o Brasil. O transporte dos produtos é realizado pela agência dos Correios, assim que o produto chega ao Brasil.

 

O envio é nacional?

Mantemos um pequeno estoque no Brasil para atender os produtos mais vendidos. Ainda assim, a maioria dos nossos produtos são importados das fábricas diretamente para o endereço final do cliente. Essas fábricas podem se localizar na Europa, Ásia ou Estados Unidos.

 

Qual o prazo de garantia?

O prazo da garantia, contra insatisfação ou defeitos de fabricação, é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

 

Como é feita a troca?

Se o cliente optar pela troca do produto, nós solicitaremos o envio do produto correto ao cliente assim que for confirmada a devolução do produto errado.

 

Como é feita a devolução?

Se o cliente optar pela devolução, nós emitiremos o reembolso ao cliente assim que for confirmada a devolução do produto errado.

 

Como entro em contato com a loja?

Nosso time está sempre disposto para ajudar você no que for preciso (dúvidas de compra, informações sobre pedidos)

Use o seu Canal Preferido:

Atendimento Email (resposta em até 24 horas):

contato@energyexpress.com.br

Atendimento Whatsapp (seg - sex das 9:00h às 17:00h):

(31) 99740-9809